關於訂單


Q:需購物滿多少可享免運?

A:優喀廚房全館皆滿千免運!


Q:下單後約幾天可以收到商品?可以指定到貨日期和時段嗎?

A:下單並完成款項支付後,商品會於3天內出貨哦!根據物流的運送速度需再增加1~2天。無法指定到貨日,但可於購物車內選擇送達時間(早上-9:00~13:00)(下午-13:00~18:00)


Q:目前提供那些付款方式呢?

A:線上支付可以使用信用卡、超商代碼(單筆訂單不得超過20000元)、虛擬ATM和Line Pay,也提供貨到付款的服務。


Q:離島、國外可配送嗎?

A:目前送貨範圍僅限台灣本島地區!


Q:產品有7天鑑賞期嗎?

A:優喀廚房的產品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,為消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。因此僅商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才能受理退貨申請,非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前請先詳閱商品介紹之說明。


Q:若商品有瑕疵或數量錯誤該如何處裡?

A:如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤等問題,請您於拆封當下拍照存證,並於24小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。


Q:該如何辦理退換貨?

A:確認商品符合退換貨資格後,請您於拆封當下立即拍照存證,並請於收到商品後24小時內,備妥您的訂單編號或訂購人相關資料與客服聯繫,我們會立即為您處理退換貨事宜。

※退換貨處理期間,請留存訂單編號並保持商品整體完整,需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存,若商品已拆封,或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質,則本公司將有保留退換貨的權利。


Q:如何查詢訂單的處理情況?

A:在登入會員的狀態下,點選右上角人頭圖示,即可查詢訂單狀態。


Q:可以更改訂單嗎?

A:目前沒有提供更改訂單的服務喔!若有需要修改訂單,請刪除原有訂單後再下新訂單。


Q:如何取消訂單?

A:在訂單狀態頁面→點選「查看詳情」→點選「取消訂單」即可。


Q:為甚麼購買總金額已經滿千卻顯示仍要運費?

A:套餐系列為冷藏運送,因此若購物車內有套餐系列,則需要和一般肉品的冷凍運送分開為兩筆訂單哦!

(套餐系列可累計,達1000元即可免運!)



關於註冊


Q:如何註冊會員?

A:可以從購物階段直接註冊,或是點擊畫面右上角的人頭即可進入註冊頁面哦!


Q:如何修改個人資料及密碼?

A:點選右上角的人頭後進入我的帳戶>更新個人資訊內可以修改姓名、信箱、性別及電話(生日無法修改)。

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理